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元征APP上線神級(jí)功能KYC，隨時(shí)隨地了解你的修理廠客戶（經(jīng)銷(xiāo)商篇）
最近元征APP上線了新功能：KYC（know your customers），也就是”了解您的客戶“。有了KYC的輔助，可以幫助大家了解當(dāng)?shù)氐脑\斷設(shè)備市場(chǎng)情況，客戶的診斷設(shè)備使用情況等等，進(jìn)而獲得更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
讓小編帶大家一起打開(kāi)KYC，一起看看KYC如何幫大家了解客戶。
首先下載元征數(shù)智家園APP，完成注冊(cè)后，在界面下方導(dǎo)航欄找到KYC，進(jìn)入KYC頁(yè)面。需注意，KYC同時(shí)為經(jīng)銷(xiāo)商和修理廠提供服務(wù)，今天小編先介紹經(jīng)銷(xiāo)商場(chǎng)景。關(guān)注元征官微，或者掃描下方二維碼打開(kāi)元征數(shù)智家園APP直接直面KYC的強(qiáng)大之處。
如果您是經(jīng)銷(xiāo)商——
您的KYC界面數(shù)據(jù)分為四部分：（1）商機(jī)；（2）活躍用戶；（3）診斷；（4）排名。
點(diǎn)擊問(wèn)號(hào)即可查看具體解釋信息。舉個(gè)例子，點(diǎn)擊空白市場(chǎng)右側(cè)的問(wèn)號(hào)，可以看到對(duì)空白市場(chǎng)的解釋?zhuān)喊词?市/區(qū)/顯示市場(chǎng)占有情況（診斷設(shè)備數(shù)/維修廠數(shù)）。
接下來(lái)小編將按照從上至下的順序來(lái)為大家介紹KYC的功能。需要提前向大家說(shuō)明一點(diǎn)，除了空白市場(chǎng)以外，其他數(shù)據(jù)取值來(lái)自您曾經(jīng)完成銷(xiāo)售的老客戶，不是當(dāng)?shù)氐乃锌蛻簟?/strong>
商機(jī)
商機(jī)包含兩部分：換機(jī)和空白市場(chǎng)。
換機(jī)，顧名思義，這部分的數(shù)據(jù)目的是幫助大家了解客戶有哪些設(shè)備達(dá)到了需要換機(jī)的時(shí)間，比如在時(shí)間選擇3~5年，可以查看3~5年前客戶購(gòu)入的設(shè)備，與客戶保持聯(lián)系，及時(shí)了解設(shè)備的使用情況，跟進(jìn)客戶是否有換機(jī)的意向。
點(diǎn)擊聯(lián)系方式，可以直接與客戶通話；點(diǎn)擊序列號(hào)，可以查看客戶的詳細(xì)信息。
空白市場(chǎng)中可以查看X-431診斷設(shè)備的市場(chǎng)占有情況（診斷設(shè)備數(shù)/維修廠數(shù)），利用這個(gè)數(shù)據(jù)，可以將銷(xiāo)售重點(diǎn)放置在占有率低的區(qū)域，開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)。貴州省的空白市場(chǎng)如下圖所示，貴陽(yáng)市、遵義市占有率排名靠前，而安順市、六盤(pán)水市占有率靠后?？壳暗膮^(qū)域未來(lái)會(huì)有換機(jī)需求，靠后的區(qū)域則仍有獲取新客的空間。
活躍用戶
活躍用戶中可以看到昨日、本周、本月、本年和累積的產(chǎn)生診斷報(bào)告的車(chē)輛數(shù)，點(diǎn)擊產(chǎn)品型號(hào)可以選擇查看不同產(chǎn)品的活躍用戶，可以對(duì)比不同產(chǎn)品的客戶使用頻率，了解客戶的使用習(xí)慣。
診斷
在診斷中，可以查看本地診斷報(bào)告數(shù)量和遠(yuǎn)程診斷報(bào)告數(shù)量。有三個(gè)條件供大家篩選：1.本地診斷；2.遠(yuǎn)程診斷發(fā)單；3遠(yuǎn)程診斷接單。
如下圖所示，如果發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)程診斷發(fā)單和接單數(shù)皆為0，可以跟客戶溝通跟進(jìn)是否有遠(yuǎn)程發(fā)單或者接單的難題，及時(shí)給予客戶關(guān)懷，幫助客戶深度使用設(shè)備，與客戶保持互動(dòng)。
排名
排名根據(jù)診斷報(bào)告數(shù)量決定。在這排名中，可以篩選診斷方式、產(chǎn)品型號(hào)、品牌車(chē)型和時(shí)間條件來(lái)查看不同條件下的排名。利用該排名可以了解哪位客戶對(duì)X-431設(shè)備的使用頻率最高，在本地開(kāi)培訓(xùn)會(huì)時(shí)，可以邀請(qǐng)?jiān)摽蛻舻脚嘤?xùn)會(huì)上跟向大家分享設(shè)備使用技巧。點(diǎn)擊產(chǎn)品序列號(hào)（藍(lán)色字體）即可查看客戶詳細(xì)信息，點(diǎn)擊號(hào)碼即可聯(lián)系客戶。
以上就是面向經(jīng)銷(xiāo)商的KYC的功能介紹，如果有任何的建議或者疑問(wèn)，歡迎大家在評(píng)論區(qū)留言哦！
