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元征CICP客戶數(shù)智協(xié)作平臺(tái)的【故障報(bào)修】功能自發(fā)布以來，后臺(tái)已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)收到一些小伙伴的報(bào)修申請(qǐng)：
什么？你還不知道如何報(bào)修？聯(lián)系不到售后？別急別急，讓小編帶大家重新回顧一下如何在CICP平臺(tái)快速提交報(bào)修申請(qǐng)——
1. 打開元征CICP客戶數(shù)智協(xié)作平臺(tái)APP，如下圖：
2. 界面下方導(dǎo)航欄選擇【我的】，進(jìn)入用戶中心頁，服務(wù)欄點(diǎn)擊【設(shè)備報(bào)修】，如下圖：
3. 點(diǎn)擊下方【申請(qǐng)?jiān)O(shè)備報(bào)修】，如下圖：
4. 界面跳轉(zhuǎn)后，請(qǐng)根據(jù)要求填寫您的聯(lián)系電話、設(shè)備序列號(hào)，并精簡(jiǎn)的描述報(bào)修設(shè)備的故障情況，如有需要，還可上傳照片助于此次服務(wù)更好的進(jìn)行，如下圖：
5. 填寫完成后點(diǎn)擊【提交】，系統(tǒng)后臺(tái)會(huì)自動(dòng)匹配到您所在區(qū)域的元征售后部，如下圖：
6. 等待售后部工程師接單后，點(diǎn)擊【聯(lián)系服務(wù)人員】，系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)撥號(hào)界面，即可與售后工程師直接進(jìn)行電話溝通了，如下圖：
7. 待問題成功解決，點(diǎn)擊【確認(rèn)完成】后，可以對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)或建議，幫助元征做的更好！
特別提醒：如設(shè)備在保修期內(nèi)且非人為故障，元征公司將提供免費(fèi)售后服務(wù)，否則將按照損壞情況和更換部件收取一定的維修費(fèi)用。
另外，小編在這里給大家透露一個(gè)小Tip，如果您對(duì)我們接單處理后的報(bào)修結(jié)果仍不滿意，或是有其他疑問，可以點(diǎn)擊用戶中心的【客戶投訴】直接進(jìn)行反饋，屆時(shí)會(huì)有相關(guān)服務(wù)人員與您對(duì)接溝通，如下圖：
如此方便實(shí)用，快快掃描下圖二維碼或復(fù)制相應(yīng)連接進(jìn)行下載吧！
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